Aborder le management et la gestion de conflits
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Formation créée le 25/07/2024. Dernière mise à jour le 13/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le management et la gestion de conflit s’intègrent dans les missions que doivent accomplir les professionnels des SIAE. Ces notions prennent places dans l’accompagnement des salariés(es) en parcours d’insertion mais également dans les relations partenariales entre collègues de travail d’une même organisation. Cette formation a pour but d’aborder des notions en management d’équipe et de gestion de conflit à destination des professionnels des SIAE (Coordinateur, CIP et ETPS). A l'issue de la formation, les personnes seront en capacité d’adapter leur posture professionnelle de manager et d’aborder la gestion de conflit comme un moyen et non comme une contrainte. Prix adhérent : 700 euros Prix non adhérent : 875 euros
Objectifs de la formation
- Développer ses capacités à manager son équipe
- Promouvoir la cohésion et la complémentarité au sein de son équipe - Communiquer
- Savoir maintenir la motivation par un management adapté
- Savoir individualiser ses pratiques managériales pour favoriser l’autonomie des personnes
- Définir et reconnaitre le conflit
- Comprendre les différents types de conflits
- Prévenir et résoudre les conflits
- Utiliser les outils de médiation
Profil des bénéficiaires
- Salariés(es) permanents de SIAE
- Aucuns
Contenu de la formation
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MODULE 1 : MANAGEMENT
- Développer ses capacités à manager son équipe
- Savoir animer, communiquer, dynamiser, déléguer, anticiper
- Savoir se gérer soi-même, gérer son temps, assumer et faire appliquer ses décisions, savoir détecter ses défauts et les corriger, développer ses savoir-faire, savoir s’affirmer.
- Promouvoir la cohésion et la complémentarité au sein de son équipe – Communiquer
- Favoriser le développement personnel et le fonctionnement coopératif
- Développer les compétences des personnes et des équipes
- Savoir maintenir la motivation par un management adapté
- Prendre en compte et agir sur l’ambiance du travail, le lieu du travail, le poste de travail, les outils de travail.
- Se mettre d’accord sur des objectifs
- Bâtir de bonnes relations hiérarchiques
- Gérer le stress de ses collaborateurs
- Donner un feed-back
- Savoir individualiser ses pratiques managériales pour favoriser l’autonomie des personnes
- Identifier le niveau d’autonomie de ses collaborateurs pour les manager
- Développer les compétences des personnes tout en développant les compétences des équipes
- Savoir recadrer un une personnes sans initier une détérioration de la relation
- Évaluer et améliorer les équipes et les personnes
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MODULE 2 : GESTION DES CONFLITS
- Définir et reconnaitre le conflit
- Les caractéristiques d’un conflit
- Les différents types de conflits
- Comprendre les différents types de conflits
- Cerner les causes potentielles des conflits
- Détecter les étapes du conflit
- Reconnaître un conflit quand il apparaît
- Le comportement de manager face à un conflit
- Prévenir et résoudre les conflits
- Repérer les signaux d’alerte
- Repérer les causes
- Utiliser les outils de médiation
Référente PEDAGOGIQUE et HANDICAP : DASSE Chantal Référentes ADMINISTRATIVES : MASUEME Noémie – BORDA Carine
- Création d’un cadre structurant et rassurant afin d’enclencher une dynamique de groupe où la confiance et le respect de l’autre prédomine.
- Questionnaire en amont de la formation et tour de table des attentes personnelles.
- Questionnaire de satisfaction et d’auto-évaluation en fin de formation
- Attestation de fin de formation
- Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement sera remis à chaque participant.
- Diaporama
- Etudes de cas à partir de supports audiovisuels
- Travaux individuels et travaux en groupe
- Supports écrits / boîte à outil
- Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.